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WEB GUIDE
会社・店舗のWeb困りごとガイド
問い合わせが減った、ホームページが表示されない、メールが届かない、業者の提案を判断できない。会社・店舗のWebに関する困りごとを、自分で確認できること、対応が必要なケース、相談した方がよい目安まで分かりやすく整理しています。
- ジンジャーの職歴が自動更新されない？退職年の確認と連携の修正範囲を整理 ジンジャー人事労務へ職歴情報を社内システムや独自のCSV変換処理から自動登録・更新している会社の人事・事務担当者。画面操作だけの利用と、外部からAPIで送る処理を分けて確認します。
- Twilioを使う通知・連携が止まった？Functionsの接続設定と対応範囲を確認 Twilio Functions・Assetsを通知や外部システムとの連携に使い、処理や通知の不具合を確認したい会社の業務担当者。市販SaaSの提供元が設定を管理する場合と、自社の独自処理を開発会社が管理する場合を分けます。
- HubSpot Help Deskで対応メモが残らない？標準機能と独自連携の確認ポイント HubSpot Help Deskの対応記録へ、社内ツールや外部システムからメモを自動投稿している会社のサポート・業務担当者。標準画面だけの利用や、通常のConversations Inboxだけを使う連携は今回の直接対象外です。
- Zendesk Ultimateの問い合わせ連携が更新されない？標準移行と独自改修を分けて確認 Zendesk UltimateのAIエージェントを使い、問い合わせの後処理や顧客管理・社内通知を外部システムと連携している会社の業務担当者。標準の自動Webhookだけを使う場合と、顧客側で作った連携がある場合を分けて確認します。
- Azure Mapsの地図が表示されない？旧Web SDKの利用と改修範囲を確認すること Azure Mapsを会社サイトの店舗・施設検索や配送・訪問などの業務画面に組み込む会社のWeb担当・業務担当者。特に表示・操作に不具合がある、または旧SDKの利用が残る場合。別の地図サービスや対象外の版を使う場合は今回の改修対象ではありません。
- GMO-PGの決済が通らない？接続方式別の期限とカート・担当会社への確認ポイント GMO-PGをEC・会員・予約等の決済に使う会社のショップ・業務担当者。利用するカートや決済の接続方式を確認し、提供元対応で足りる場合と自社の独自接続を確認する場合を分けます。
- Safie Entranceの予約・会員連携で開始日時が合わない？標準設定と独自連携を確認 Safie Entrance v2を予約・会員の管理と連携し、外部システムで使う開始日時が自社の想定と合うか確認したい会社の運用担当者。独自連携がなく、管理画面の利用期間で運用が完結する場合は、まず標準設定を確認します。
- Salesforceと受注・帳票を自動でつないでいる？12月1日前に旧認証の確認 Salesforceを顧客管理・営業管理などに利用し、外部システム、ETL、バッチ、独自Webシステム、古い連携ツールなどがSOAP API login()で認証している企業。Salesforce画面だけの利用やOAuth認証済みの連携は直接対象外です。
- オフィスステーションの給与データ受け渡しは大丈夫？10月6日変更後のCSV・TXTを確認 オフィスステーションの従業員台帳CSV・TXTやSMILE給与・PathosLogos連携を使う会社の人事・給与担当者。標準機能の対象項目も公式案内で確認し、Excel加工や独自の変換がある場合は受け渡し部分を点検します。
- クラウドログの工数CSVで集計が合わない？10月6日変更後のExcel・原価計算を確認 クラウドログからタイムシート・工数CSVを出力し、Excelマクロ、BI、原価集計、基幹・業務システムなどへ連携している企業。CSVを使わない企業や画面内集計だけの利用は直接対象外です。
- WooCommerceの購入が自動で止まる？対象店舗が10月20日前に確認する連絡先と注文記録 WooCommerceのFraud prevention対象ストア。現時点ではWordPress.com上でWP Cloudを利用する店舗が対象で、その他のホスティング環境は直接対象外です。
- Azureで画像・帳票を保存している？旧Storage形式の終了日に確認すること Azure Storageをファイル保存、画像・帳票、バックアップ、CSV連携、業務システムなどに利用している企業。特にGPv1 Storage Accountを使う環境が対象です。GPv2を利用中の環境は直接対象外です。
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