WEB GUIDE
会社・店舗のWeb困りごとガイド
問い合わせが減った、ホームページが表示されない、メールが届かない、業者の提案を判断できない。会社・店舗のWebに関する困りごとを、自分で確認できること、対応が必要なケース、相談した方がよい目安まで分かりやすく整理しています。
- Shopifyの商品がMetaに表示される?AIチャネルの共有・決済設定を確認 ShopifyでECを運営し、Metaを含むAIチャネルへの商品共有や外部チェックアウトの扱いを確認したい中小事業者。特に米国向け販売を行い、Facebook・Instagram連携、独自の計測・配送・商品構成を利用しているショップ。
- さくらのSSLで更新できない?サイバートラスト証明書の受付停止で確認すること さくらのSSLでCybertrustのiTrust SSL/TLS for SAKURAまたはiTrust EV SSL/TLS for SAKURAを利用し、更新期限が近い、更新・再発行を予定している、または申込済みで発行状況を確認したい中小企業・店舗のWeb担当者。
- エックスサーバーでホームページが表示されない?障害か自社サイトか確認する5項目 エックスサーバーで会社・店舗のホームページやWordPressを運用している中小企業。特に「急にサイトが表示されない」「403・500・503が出る」「サーバー障害か自社サイトの問題か分からない」事業者。
- Cloudflareで「522 Connection timed out」が出た?障害か自社サーバーか確認する5項目 Cloudflareを利用して会社・店舗のホームページやWordPressを公開している中小企業。特に「522 Connection timed out」「急にサイトが開かない・遅い」が出て、Cloudflare・レンタルサーバー・DNSのどこを確認すべきか分からない事業者。
- makeshopの決済画面で「フォーム再送信の確認」が出た?再読み込み前に確認する5項目 makeshopでECを運営し、クレジットカード・PayPay等の決済を利用している中小事業者。特に購入者から「戻ったらエラーになった」「フォーム再送信と出た」「注文できたか分からない」と問い合わせを受けるショップ担当者。
- メールサーバー移行後に送受信できない?古いホスト名・IPを確認する5項目 会社メールやWebフォーム通知をレンタルサーバー・メールサーバーで運用し、サーバー移行・収容先変更後に送受信できない、複合機やフォームだけ送れないなどの症状が出た中小企業の社長・事務担当・Web兼任担当。今回のお名前.com mail38利用者は直接対象。
- エックスサーバーで一部の人だけホームページが見られない?確認する5項目 会社・店舗サイトやWordPressを運用しており、「自分は見られるが顧客から見られないと言われた」「社内Wi-Fiでは開くがスマホ回線では開かない」など、アクセス元によって表示可否が異なる中小企業の担当者。
- 代理店経由の受注をExcel・メールで管理している?システム化前に確認する5項目 代理店・販売店を経由して商品を販売する中小のメーカー・卸売業。FAX・メール・電話・Excelで注文を受け、担当者が販売管理や在庫表へ転記している、得意先ごとの価格・送料・帳票・担当代理店の管理が複雑になっている事業者。
- ホームページに「安全ではありません」と出た?ドメイン・SSLの期限切れを確認する5項目 独自ドメインとHTTPSを使って会社・店舗サイトやWordPress、会社メールを運用している中小企業。ドメイン・SSLの契約先や自動更新の有無を把握しておらず、更新通知やブラウザ警告を見て何を確認すべきか分からない事業者。
- さくらのレンタルサーバから「パスワード変更」メールが来た?変更後に確認する5項目 さくらのレンタルサーバ、マネージドサーバ、メールボックス、ビジネスメールを会社・店舗で利用している中小企業。特に個別のパスワード変更メールを受け取り、サーバー・FTP・メール設定を制作会社や担当者任せにしていて、何を変更すべきか分からない事業者。
- カラーミーショップで「DNS設定に不備」と出た?9月13日までに確認する5項目 カラーミーショップで独自ドメインのメールアドレスを管理者メールやメールマガジンの送信元に使っている中小EC事業者。特に管理画面にDNS設定不備の警告が出ている、ドメイン管理先が分からない、SPF・DKIM・DMARCの変更に不安がある事業者。
- 予約商品・受注生産のカード売上が確定できない?「オーソリ25日」を確認する5項目 予約商品・受注生産品・お取り寄せなど、注文から売上確定まで25日を超える可能性があるEC事業者。カートや決済代行で仮売上→後日売上確定を使い、運用担当者が決済仕様を把握し切れていない中小企業。
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