WEB GUIDE

会社・店舗のWeb困りごとガイド

問い合わせが減った、ホームページが表示されない、メールが届かない、業者の提案を判断できない。会社・店舗のWebに関する困りごとを、自分で確認できること、対応が必要なケース、相談した方がよい目安まで分かりやすく整理しています。

• 2026年9月24日 早めに確認 突然こうなった その他 ケータイサラダは提供・サポート終了。保存済み顧客データと受付導線を確認すること ケータイサラダ、MVPro（エスエスギア）、418サービスを使っていた店舗・会社で、顧客管理やメール配信、受付導線の引き継ぎがまだ済んでいない担当者。すでに代替運用へ移行済みの場合は対応不要です。
• 2026年9月24日 早めに確認 突然こうなった その他 RICOH「アポ取り」は終了。サイトの予約フォーム・営業メールのリンクを確認すること RICOHビジネスクラウド：アポ取りを営業相談や打ち合わせの受付に使っていた会社。自社サイトの埋め込みフォーム、メール署名、案内メールに古い日程調整リンクが残っている担当者向けです。
• 2026年9月24日 早めに確認 突然こうなった ホームページ ConoHa WINGで不正アクセス対象になった？WordPressサイトで確認する復旧・保守のポイント ConoHa WINGで会社サイト・WordPress・LP等を運用し、今回の不正アクセスについてConoHaから個別連絡を受けた中小企業。個別連絡がないConoHa WING利用者は今回の直接対象外です。
• 2026年9月24日 早めに確認 突然こうなった その他 マネーフォワード クラウド給与のCSVは9月29日に変更済み。取込エラーとExcel連携を確認 マネーフォワード クラウド給与を利用し、従業員CSVをExcelマクロ、CSV加工、勤怠・人事・会計・社内システム等との受け渡しに使っている中小企業の経営者・事務担当・IT兼任担当者。特に列位置・項目名・事業所名を前提に自動処理している企業。
• 2026年9月24日 早めに確認 突然こうなった 決済 Squareの古い連携で決済・返金が止まった？9月16日終了の対象処理を確認 Squareの旧Transactions APIをECサイト、予約システム、POS連携、会員・受注システム等から利用している中小企業の経営者・Web担当・IT兼任担当者。特に決済・返金・売上確定・取消を独自連携しており、2026年9月16日以降にAPIエラーや決済停止が発生した事業者。
• 2026年9月16日 早めに確認 突然こうなった ホームページ さくらのSSLで更新できない？サイバートラスト証明書の受付停止で確認すること さくらのSSLでCybertrustのiTrust SSL/TLS for SAKURAまたはiTrust EV SSL/TLS for SAKURAを利用し、更新期限が近い、更新・再発行を予定している、または申込済みで発行状況を確認したい中小企業・店舗のWeb担当者。
• 2026年9月16日 早めに確認 突然こうなった ホームページ エックスサーバーでホームページが表示されない？障害か自社サイトか確認する5項目 エックスサーバーで会社・店舗のホームページやWordPressを運用している中小企業。特に「急にサイトが表示されない」「403・500・503が出る」「サーバー障害か自社サイトの問題か分からない」事業者。
• 2026年9月16日 早めに確認 突然こうなった ホームページ Cloudflareで「522 Connection timed out」が出た？障害か自社サーバーか確認する5項目 Cloudflareを利用して会社・店舗のホームページやWordPressを公開している中小企業。特に「522 Connection timed out」「急にサイトが開かない・遅い」が出て、Cloudflare・レンタルサーバー・DNSのどこを確認すべきか分からない事業者。
• 2026年9月16日 早めに確認 突然こうなった 決済 makeshopの決済画面で「フォーム再送信の確認」が出た？再読み込み前に確認する5項目 makeshopでECを運営し、クレジットカード・PayPay等の決済を利用している中小事業者。特に購入者から「戻ったらエラーになった」「フォーム再送信と出た」「注文できたか分からない」と問い合わせを受けるショップ担当者。
• 2026年9月7日 早めに確認 突然こうなった メール メールサーバー移行後に送受信できない？古いホスト名・IPを確認する5項目 会社メールやWebフォーム通知をレンタルサーバー・メールサーバーで運用し、サーバー移行・収容先変更後に送受信できない、複合機やフォームだけ送れないなどの症状が出た中小企業の社長・事務担当・Web兼任担当。今回のお名前.com mail38利用者は直接対象。
• 2026年9月6日 早めに確認 突然こうなった ホームページ エックスサーバーで一部の人だけホームページが見られない？確認する5項目 会社・店舗サイトやWordPressを運用しており、「自分は見られるが顧客から見られないと言われた」「社内Wi-Fiでは開くがスマホ回線では開かない」など、アクセス元によって表示可否が異なる中小企業の担当者。
• 2026年9月6日 早めに確認 突然こうなった ホームページ ホームページに「安全ではありません」と出た？ドメイン・SSLの期限切れを確認する5項目 独自ドメインとHTTPSを使って会社・店舗サイトやWordPress、会社メールを運用している中小企業。ドメイン・SSLの契約先や自動更新の有無を把握しておらず、更新通知やブラウザ警告を見て何を確認すべきか分からない事業者。

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